Por qué importa este estudio
El 26% de los encuestados por Cadem declara consultar a la IA antes de comprar. En cada respuesta la IA nombra en promedio 2,3 marcas (ChatGPT) o 2,8 (Gemini). Este ranking mide cuáles son, por categoría.
Fuente: Cadem. (2026). [Encuesta sobre IA generativa y decisiones de compra en Chile; panel online, n = 1.000, 6 al 10 de agosto de 2026]. El 26% consulta a la IA antes de comprar. Resumen en anda.cl, 7 de septiembre de 2026.
Metodología
Qué medimos
Visibilidad en la IA: en cuántas respuestas aparece cada marca. Este ranking mide la visibilidad de cada marca en las respuestas de ChatGPT y Gemini a preguntas de compra. No mide su posición en Google, sus ventas ni su reputación.
SEO · buscadores
- Qué entrega
- Una lista de enlaces que la persona recorre
- Qué compite
- Estar en la primera página para una palabra clave
- Qué se mide
- Posición, impresiones y clics
- Qué la mueve
- Contenido, enlaces y señales técnicas del sitio
AEO · motores de respuesta (ChatGPT, Gemini)
- Qué entrega
- Una respuesta redactada que nombra dos o tres marcas
- Qué compite
- Estar nombrada en la respuesta a una pregunta de compra
- Qué se mide
- Tasa: de cada 100 respuestas de la categoría, en cuántas aparece la marca
- Qué la mueve
- Lo que la IA lee y cita: en este estudio, 58% sitios de empresas y 16% medios
SEO: Search Engine Optimization · AEO: Answer Engine Optimization · la tasa es la misma visibilidad que Batwise mide a diario para sus clientes.
Cómo lo medimos
Le preguntamos a la IA lo que preguntaría un comprador.
35categoríasconsumo, retail, servicios y financiero
60preguntas por categoríacomo las haría un comprador, sin nombrar marcas
2IA con geo ChileChatGPT y Gemini, en su versión web sin sesión iniciada
13díasdel 20 de septiembre al 2 de octubre
2.100preguntas fijaslas mismas durante todo el estudio
100%con geo Chiletodas las respuestas, verificadas una a una
548marcas en la listalista curada; las variantes de nombre suman a la marca
La cifra que se publica: de cada 100 respuestas de la categoría, en cuántas aparece la marca. Es la misma visibilidad que mide el producto.
Metodología: de las preguntas al ganador, en ocho pasos
- Universo. 35 categorías, fabricantes o tiendas sin mezclar. Lista curada de 548 marcas que se cuentan; las variantes de nombre suman a la marca.
- Preguntas. 60 por categoría, 2.100 en total, redactadas como las haría un comprador y sin nombrar marcas. Fijadas desde un principio, sin cambios después.
- Captura. ChatGPT y Gemini, web anónima con geo Chile. Una respuesta por pregunta y motor cada día por trece días.
- Conteo. Cada marca de la lista se cuenta una vez por respuesta. 98,1% de precisión sobre 210 respuestas revisadas por un modelo de lenguaje independiente.
- Tasa. De cada 100 respuestas con contenido de la categoría, en cuántas aparece la marca. ChatGPT y Gemini sumados: 54.550 respuestas.
- Variabilidad. Intervalo de 95% remuestreando las 60 preguntas 2.000 veces: la unidad es la pregunta, no la respuesta.
- Ganador. #1 claro si su diferencia con el #2 da p menor a 0,05. Si no, desempata la marca nombrada primero más veces.
- Validación. Mitades de preguntas (95,7%), 20 semillas y 20.000 remuestras (0 cambios), revisión independiente.
Validación del método: seis pruebas del cálculo estadístico
| Qué probamos y cómo | Resultado | Qué significa |
|---|
| Partimos las 60 preguntas de cada categoría en dos mitades al azar, 200 veces. Cuando en una mitad hay un ganador con ventaja clara, vimos si esa marca también es #1 en la otra | 95,7% | Los ganadores con ventaja clara no dependen de qué preguntas se eligieron (medido con los 13 días) |
| Estabilidad del intervalo de confianza de 95% (error de Monte Carlo): 20 repeticiones del cálculo, cada una con otra semilla aleatoria y 20.000 remuestras en vez de 2.000 | 0 de 35 | Ningún ganador cambia: no dependen del azar del cálculo |
| Precisión del conteo: un modelo de lenguaje independiente leyó 210 respuestas al azar, en lotes de 25 y sin ver lo que había contado el sistema, y marcó qué marcas nombra cada una | 98,1% | De cada 100 marcas que el sistema contó en una respuesta, 98 están nombradas de verdad en el texto de esa respuesta; las otras 2 son errores de conteo. Los 72 pares en que los dos no coinciden quedan para revisión humana |
| Cobertura del conteo: de todas las menciones reales de marcas de la lista en esas respuestas, cuántas encontró el sistema (antes de corregirlo: 91,7%) | 98,0% | De cada 100 veces que una respuesta nombra una marca de la lista, el sistema cuenta 98; se le escapan 2, y es igual en todos los días |
| Calculamos el error relativo (coeficiente de variación) de la tasa del líder de cada categoría | 7,5% | Mediana. En 34 de 35 categorías el error es menor a 15%: la tasa del líder es precisa |
| Verificamos que cada respuesta tenga ubicación Chile y venga de las mismas 2.100 preguntas, que no cambiaron durante el estudio | 100% | Las 54.550 respuestas cumplen las dos condiciones |
Solo la segunda prueba se refiere al intervalo de confianza de 95%; el 95,7% de la primera es otra medida.
Resultados
Los 35 ganadores
Marcas ganadoras por categoría.
Hallazgos
Hallazgo 1: el ganador es #1 en ChatGPT y en Gemini en 32 de 35 categorías
32/35categorías donde el ganador es #1 en las dos IA
90%del Top 5 coincide entre ChatGPT y Gemini
2,80marcas por respuesta en Gemini, contra 2,26 en ChatGPT
Las excepciones son Apps de delivery, Moda y Clínicas: ahí el ganador es #1 en Gemini, pero no en ChatGPT.
ChatGPT y Gemini por separado, 13 días, del 20 de septiembre al 2 de octubre.
Hallazgo 2: de las fuentes que citan ChatGPT y Gemini, el 58% son sitios de empresas y el 16%, medios de prensa
58%de las citas son sitios de empresas
16%son medios y sitios editoriales
1 de 3veces ChatGPT cita el sitio de la marca que recomienda; Gemini, 1 de 13
Una cita es el enlace que la respuesta muestra como fuente; contamos 153.817. Cuando ChatGPT recomienda una marca, 1 de cada 3 veces enlaza su sitio. En AFP e isapres, 4 de cada 10 citas van a los sitios oficiales de las superintendencias que fiscalizan a esas empresas (Superintendencia de Pensiones y Superintendencia de Salud), no a las marcas.
153.817 citas en 54.550 respuestas, 13 días, del 20 de septiembre al 2 de octubre.
Comparativa / benchmark
Comparación con otros estudios
Cadem Marcas Ciudadanas 2026-I y la IA tienen el mismo #1 en 10 de 15 categorías comparables
Cadem encuesta a 18.000 personas (mayo de 2026) sobre presencia positiva, relevancia y aporte de cada marca. Publica solo el #1 de cada categoría.
Mismo #1 · 10: Aerolíneas (LATAM Airlines), Apps de delivery (PedidosYa), Combustibles (Copec), Comida rápida (McDonald's), Lácteos (Colun), Marketplaces (Mercado Libre), Mejoramiento del hogar (Sodimac), Supermercados (Lider), Tiendas por departamento (Falabella) y Telecomunicaciones* (Entel).
Distinto #1 · 5:
| Categoría | #1 de Cadem | Esa marca en la IA | #1 en la IA |
|---|
| AFP | AFP Habitat | 61,3%, #3 por tasa | AFP Capital, 69,0% |
| Bancos | BancoEstado | 56,1%, #3 por tasa | Santander, 65,9% |
| Clínicas | RedSalud | 37,2%, #2 | Clínica Alemana, 30,4% |
| Farmacias | Dr. Simi | 30,7%, #4 por tasa | Cruz Verde, 60,1% |
| Marcas de autos | Tesla | en 16 de 1.560 respuestas (1,0%) | Toyota, 64,5% |
Las marcas de retail, combustibles y transporte coinciden. Donde difieren, la marca de Cadem está en la IA pero detrás de otra, salvo Tesla, que la IA casi no nombra.
cadem.cl/marcas-ciudadanas · *Telecomunicaciones comparada con Telefonía móvil · Perfumería no se compara: Cadem mide tiendas (Preunic), nosotros marcas.
Criteria Total Brands 2026 y la IA tienen el mismo #1 en 9 de 15 categorías comparables
Criteria encuesta a 4.400 personas (junio y julio de 2026) sobre la vigencia de cada marca en 12 atributos, en escala de 0 a 1.000. Publica solo el #1 de cada categoría.
Mismo #1 · 9: Aerolíneas (LATAM Airlines), Apps de delivery (PedidosYa), Combustibles (Copec), Marketplaces (Mercado Libre), Supermercados (Lider), Tiendas por departamento (Falabella), Universidades (Universidad de Chile), Hogar* (Sodimac) y Telecomunicaciones* (Entel).
Distinto #1 · 6:
| Categoría | #1 de Criteria | Esa marca en la IA | #1 en la IA |
|---|
| AFP | AFP Modelo | 59,9%, #5 por tasa | AFP Capital, 69,0% |
| Bancos | BancoEstado | 56,1%, #3 por tasa | Santander, 65,9% |
| Comida rápida | Burger King | 40,7%, #2 por tasa | McDonald's, 50,3% |
| Farmacias | Dr. Simi | 30,7%, #4 por tasa | Cruz Verde, 60,1% |
| Isapres | Consalud | 58,3%, #3 por tasa | Colmena, 67,8% |
| Moda | H&M | 40,5%, #2 por tasa | Falabella, 41,6% |
Dr. Simi es el #1 de todo Total Brands (697 puntos) y en la IA queda #4 en Farmacias. BancoEstado es #1 en Cadem y en Criteria, y #3 por tasa en la IA.
criteria.cl/total-brands · *Hogar comparada con Mejoramiento del hogar, Telecomunicaciones con Telefonía móvil · Salud (Achs Salud) no se compara.
Chile 3D 2026 (NIQ) y la IA tienen el mismo #1 en 1 de 3 categorías comparables
Chile 3D (NIQ) mide prestigio, presencia y afecto con más de 5.200 personas. NIQ no publica resultados: estos tres ganadores salen de comunicados de las propias marcas.
Mismo #1 · 1: Telecomunicaciones* (Entel).
Distinto #1 · 2:
| Categoría | #1 de Chile 3D | Esa marca en la IA | #1 en la IA |
|---|
| Clínicas | RedSalud | 37,2%, #2 | Clínica Alemana, 30,4% |
| Línea blanca* | Samsung | 51,9%, #2 por tasa | LG, 54,0% |
Chile 3D es la única de estas encuestas que mide afecto. Sus tres marcas están en el Top 2 de la IA en su categoría.
nielseniq.com · comunicados de RedSalud, Entel y Samsung · *Telecomunicaciones con Telefonía móvil, Línea blanca con Electrodomésticos.
Sobre nosotros
Sobre Batwise
Batwise nace para entender cómo la irrupción de la tecnología está cambiando los paradigmas de consumo y comportamiento, y en particular cómo la IA está encontrando y recomendando marcas. Su propuesta de valor es entregar visibilidad a las marcas sobre cómo las ve y recomienda la IA, y transformar esos hallazgos en acciones concretas. Al comparar estos resultados con estudios como Marcas Ciudadanas, Chile 3D y Total Brands, lo más interesante no fueron las coincidencias, sino las brechas: marcas muy fuertes entre los consumidores no siempre tienen la misma presencia en ChatGPT o Gemini. Ahí es donde Batwise ayuda: identifica qué señales está leyendo la IA y qué pueden hacer las marcas para que su posición en estos modelos refleje mejor su relevancia real.
Batwise es una plataforma Chilena de "AI Search Intelligence" y está respaldada por Start-Up Chile. Batwise monitorea a diario las conversaciones relevantes para cada negocio, analiza dónde y cómo aparece una marca, qué competidores ganan visibilidad y por qué, y transforma esas señales en un plan accionable que sus agentes pueden ejecutar.
Este estudio se realizó en colaboración con Jean Sepúlveda, PhD en Economía e investigador de la Facultad de Economía y Negocios de la UDD.
